Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat ve İade Koşulları

Syarat Penyerahan dan Bayaran Balik ini mengatur kaedah penyerahan, proses penerimaan, semakan, pembatalan dan asas bayaran balik bagi perkhidmatan pengeluaran digital, perundingan, pengurusan, iklan, perisian, reka bentuk dan media yang ditawarkan Devasa Media.

Tujuan

Tujuan teks ini ialah menentukan secara jelas cara penyerahan dibuat bagi perkhidmatan digital, bilakah penyerahan dianggap berlaku, dan mengikut kriteria mana permintaan bayaran balik dinilai.

Devasa Media menentukan kaedah penyerahan yang sesuai dengan sifat perkhidmatan, melindungi jangkaan pelanggan dan keselamatan undang-undang proses pengeluaran.

Skop

Syarat ini terpakai bagi reka bentuk web, perisian, reka bentuk grafik, identiti jenama, SEO, media sosial, pengurusan iklan, produksi, e-dagang, perundingan, penyelenggaraan, sokongan dan perkhidmatan digital serupa.

Bagi kerja yang memerlukan produk fizikal, cetakan, promosi atau bekalan pihak ketiga, syarat penyerahan dan bayaran balik tambahan boleh ditetapkan dalam sebut harga atau lampiran kontrak.

Takrif

Penyerahan ialah penyampaian output perkhidmatan kepada pelanggan melalui e-mel, pautan awan, saluran pengurusan projek, terbitan langsung, perkongsian fail, pindahan akses atau kaedah digital lain yang diterima pihak-pihak.

Penerimaan bermaksud kelulusan output yang diserahkan oleh pelanggan, mula menggunakannya, menerbitkannya, tidak membantah dalam tempoh semakan, atau menggunakannya dalam kegiatan komersial.

Hak pihak-pihak

Devasa Media berhak menyerahkan output perkhidmatan dengan kaedah yang sesuai dengan skop sebut harga, mengemas kini tarikh penyerahan kerana kandungan tidak lengkap atau kelulusan lewat, dan meletakkan harga permintaan di luar skop secara berasingan.

Pelanggan berhak meneliti output yang diserahkan, meminta semakan yang ditakrif dalam sebut harga dan, jika ada, memaklumkan kekurangan jelas secara bertulis dalam tempoh munasabah.

Kewajipan pihak-pihak

Devasa Media wajib menyediakan kerja yang akan diserahkan dengan penjagaan profesional, berkongsi output dalam skop sebut harga melalui saluran yang ditetapkan, dan menjalankan proses semakan secara munasabah.

Pelanggan wajib menyediakan kandungan, kelulusan, akses, maklumat teknikal, bahan jenama dan maklum balas tepat pada masanya. Kelewatan kewajipan ini boleh memanjangkan tempoh penyerahan.

Syarat perkhidmatan

Tempoh penyerahan ditentukan mengikut skop projek, pembekalan kandungan, keperluan teknikal, kebergantungan pihak ketiga, kelulusan pelanggan dan kepadatan semakan.

Kecuali dipersetujui secara bertulis sebaliknya, tarikh penyerahan bersifat rancangan anggaran. Kelewatan daripada pelanggan, permintaan tambahan atau kelewatan pihak ketiga mengubah jadual penyerahan.

Kaedah penyerahan

Output perkhidmatan digital boleh diserahkan melalui e-mel, pautan awan, alat pengurusan projek, terbitan langsung, penyerahan fail, perkongsian akses, pindahan panel pengurusan atau kaedah yang ditetapkan secara bertulis oleh pihak-pihak.

Kerja yang diterbitkan secara langsung, digunakan, dimuat turun atau diluluskan oleh pelanggan, atau diaktifkan di platform pihak ketiga, dianggap telah diserahkan.

Penggunaan dilarang

Kerja yang diserahkan tidak boleh digunakan untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, mengelirukan, melanggar hak pihak ketiga, menggunakan data tanpa kebenaran atau menjejaskan reputasi Devasa Media.

Pelanggan tidak boleh membiak kerja yang diserahkan di luar skop, menjual semula, menyerahkannya kepada pihak ketiga atau menggunakan fail sumber tanpa kebenaran.

Harta intelek dan perindustrian

Hak penggunaan output akhir berpindah kepada pelanggan, terhad kepada skop sebut harga, apabila syarat pembayaran dan pindahan bertulis disempurnakan.

Kerja awal, draf, alternatif yang tidak digunakan, kaedah, fail sumber, dokumen strategi dan know-how yang digunakan dalam pengeluaran kekal pada Devasa Media kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis.

Gizlilik

Fail, maklumat akses, maklumat komersial dan dokumen projek yang dikongsi semasa penyerahan dianggap rahsia.

Pihak-pihak boleh menggunakan maklumat ini semata-mata untuk melaksanakan projek dan menyempurnakan penyerahan.

Data peribadi

Jika fail, akaun, senarai atau akses yang mengandungi data peribadi perlu dikongsi semasa penyerahan, pelanggan mengakui bahawa ia telah menyediakan asas undang-undang yang diperlukan.

Devasa Media memproses data peribadi hanya setakat yang diperlukan perkhidmatan dan dalam skop Notis Pendedahan KVKK.

Semakan dan penerimaan

Permintaan semakan terhad kepada bilangan, tempoh dan kandungan yang dinyatakan dalam sebut harga. Semakan tidak bermaksud kerja baharu atau perluasan skop.

Kerja yang diluluskan, diterbitkan, digunakan oleh pelanggan atau tidak dibantah secara bertulis dalam tempoh ditetapkan dianggap diterima.

Syarat bayaran balik

Bagi perkhidmatan digital tersuai, selepas pengeluaran bermula permintaan bayaran balik dinilai dengan mengambil kira nisbah kerja siap, sumber yang diperuntukkan, kos pihak ketiga, lesen yang digunakan, bajet iklan dan output yang diserahkan.

Item perkhidmatan yang siap, diluluskan, diterbitkan, digunakan atau disediakan khusus untuk pelanggan tidak masuk skop bayaran balik. Devasa Media mengekalkan hak menuntut tuntutan yang telah timbul.

Proses pembatalan

Permintaan pembatalan mesti dihantar secara bertulis. Permintaan dinilai oleh Devasa Media dengan mengambil kira peringkat projek, masa yang digunakan, kerja yang diserahkan dan kos luaran.

Sekiranya pembatalan, kutipan boleh dituntut bagi kerja siap, sumber yang diperuntukkan, kos pihak ketiga dan yuran perkhidmatan yang telah timbul.

Had liabiliti

Devasa Media tidak bertanggungjawab atas kelewatan akibat kandungan pelanggan yang tidak lengkap atau salah, kelulusan lewat, bahan tanpa kebenaran, gangguan platform pihak ketiga, sekatan akaun iklan atau kerosakan servis luaran.

Akibat penggunaan di luar skop, pengubahsuaian atau pemindahan kerja yang diserahkan kepada pihak ketiga oleh pelanggan terletak pada pelanggan.

Force majeure

Bencana alam, perang, wabak, serangan siber, gangguan elektrik atau internet, keputusan pihak berkuasa awam, kerosakan perkhidmatan pihak ketiga dan peristiwa serupa di luar kawalan dianggap force majeure.

Sekiranya force majeure, tempoh penyerahan dilanjutkan secara munasabah dan pihak-pihak menetapkan jadual baharu dengan niat baik.

Pindaan kontrak

Perubahan kepada format penyerahan, skop, hak semakan, jadual serahan atau syarat bayaran balik berkuat kuasa dengan kelulusan bertulis.

Devasa Media boleh mengemas kini teks ini mengikut model perkhidmatan atau undang-undang. Teks semasa berkuat kuasa apabila diterbitkan di portal.

Penyelesaian pertikaian dan kuat kuasa

Undang-undang Turki terpakai bagi pertikaian yang timbul daripada proses penyerahan dan bayaran balik. Pihak-pihak terlebih dahulu mencari penyelesaian melalui komunikasi bertulis; jika tidak berjaya, pihak berkuasa boleh dihubungi.

Syarat ini berkuat kuasa pada tarikh diterbitkan di portal dan terpakai bagi perkhidmatan digital yang ditawarkan Devasa Media.