Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Devasa Media tarafından dijital kanallar üzerinden sunulan hizmetlerin tekliflendirilmesi, onaylanması, ödenmesi, üretilmesi, teslim edilmesi, revizyonu, iptali ve taraf yükümlülüklerine ilişkin temel hükümleri düzenler.

Amaç

Bu sözleşmenin amacı; dijital hizmetlerin uzaktan iletişim araçlarıyla kurulması, hizmet kapsamının belirlenmesi, ödeme ve teslim süreçlerinin yürütülmesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin açık şekilde düzenlenmesidir.

Sözleşme, taraflar arasında belirsizliği azaltmayı, hizmet üretim sürecini yazılı hale getirmeyi ve Devasa Media tarafından sunulan profesyonel hizmetlerin güvenli biçimde yürütülmesini amaçlar.

Kapsam

Sözleşme; web tasarım, yazılım, grafik tasarım, marka kimliği, dijital pazarlama, SEO, sosyal medya yönetimi, prodüksiyon, promosyon, e-ticaret, danışmanlık, bakım, destek ve benzeri dijital hizmetleri kapsar.

Her hizmetin nihai kapsamı; teklif, yazılı onay, proje formu, e-posta mutabakatı, sözleşme eki veya ödeme kaydı ile belirlenir.

Tanımlar

Satıcı veya hizmet sağlayıcı, sözleşme kapsamında hizmeti sunan Devasa Media olarak anlaşılır. Alıcı veya müşteri, hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişidir.

Hizmet; dijital ortamda üretilen, planlanan, danışmanlığı yapılan, teslim edilen veya yönetilen tüm profesyonel çalışmaları ifade eder.

Tarafların Hakları

Devasa Media, hizmet kapsamını yazılı teklif veya onay kapsamında yürütme, kapsam dışı talepleri ayrıca fiyatlandırma, ödeme tamamlanmadan üretime başlamama veya teslimatı erteleme hakkına sahiptir.

Müşteri, onaylanan kapsam dahilinde hizmetin yürütülmesini, teslim formatlarının bildirilmesini ve teklif kapsamında belirtilen revizyon haklarının uygulanmasını talep edebilir.

Tarafların Yükümlülükleri

Devasa Media, onaylanan kapsam doğrultusunda hizmeti mesleki özenle yürütür, teslimleri belirlenen kanallar üzerinden paylaşır ve proje sürecinde makul bilgilendirme sağlar.

Müşteri; doğru bilgi, içerik, erişim, marka materyali, onay ve geri bildirimleri zamanında sağlamakla yükümlüdür. Gecikmeler, eksik içerik veya geç onay nedeniyle oluşan takvim değişikliklerinden Devasa Media sorumlu tutulamaz.

Hizmet Koşulları

Hizmet üretimi, teklif onayı ve varsa başlangıç ödemesinin tamamlanmasıyla başlar. Taraflar aksini yazılı olarak kararlaştırmadıkça sözlü beyanlar hizmet kapsamını genişletmez.

Kapsam dışı iş, ek revizyon, yeni format, ek sayfa, yeni kampanya, ilave entegrasyon, üçüncü taraf lisans veya yayın sonrası destek ayrıca fiyatlandırılabilir.

Ödeme Koşulları

Ödeme planı peşin, aşamalı, aylık veya proje bazlı olarak belirlenebilir. Ödeme yapılmadığı veya geciktiği takdirde Devasa Media hizmeti durdurma, teslimatı erteleme, erişimi sınırlandırma ve yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

Üçüncü taraf lisans, reklam bütçesi, baskı, kargo, alan adı, hosting, yazılım aboneliği ve benzeri dış maliyetler aksi yazılı olarak belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

Yasaklı Kullanımlar

Müşteri, hizmetleri hukuka aykırı içerik üretimi, yanıltıcı reklam, fikri hak ihlali, sahte belge, izinsiz veri kullanımı, spam, kötüye kullanım veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanamaz.

Devasa Media, hukuka aykırı veya itibar riski taşıyan talepleri reddetme, projeyi durdurma ve doğmuş alacaklarını talep etme hakkına sahiptir.

Fikri ve Sınai Haklar

Devasa Media tarafından üretilen tasarım, yazılım, metin, strateji, kampanya, rapor, kaynak dosya, ön çalışma ve benzeri fikri ürünler üzerindeki haklar, ödeme ve yazılı devir şartları tamamlanmadıkça Devasa Media üzerinde kalır.

Müşteriye özel nihai teslimlerin kullanım hakkı, taraflar arasında kararlaştırılan kapsam ve ödeme koşulları tamamlandığında müşteriye geçer. Kaynak dosyaların devri ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça zorunlu değildir.

Gizlilik

Taraflar proje sürecinde öğrendikleri ticari, teknik, finansal ve stratejik bilgileri gizli tutar. Gizli bilgiler yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanılabilir.

Yasal zorunluluklar, yetkili kurum talepleri ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli açıklamalar gizlilik yükümlülüğünün istisnasıdır.

Kişisel Veriler

Hizmet sürecinde işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Müşteri, Devasa Media ile paylaştığı üçüncü kişi verileri bakımından gerekli aydınlatma, izin ve hukuki dayanakları sağladığını kabul eder.

Teslimat ve Revizyon

Teslimatlar e-posta, bulut bağlantısı, proje yönetim kanalı, canlı yayın, erişim aktarımı veya tarafların yazılı olarak belirlediği dijital yöntemlerle yapılabilir.

Revizyonlar yalnızca teklif kapsamındaki haklar ve süreler dahilinde değerlendirilir. Kapsam dışı, yeni iş niteliğindeki veya önceki onayları değiştiren talepler ek çalışma olarak fiyatlandırılır.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Devasa Media, hizmet bedelini aşan dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, üçüncü taraf platform kesintileri, reklam hesap kısıtlamaları, algoritma değişiklikleri veya müşteri kaynaklı gecikmelerden kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Dijital pazarlama, SEO ve reklam çalışmalarında sonuçlar; sektör, rekabet, bütçe, içerik kalitesi, platform kuralları ve piyasa koşullarına bağlıdır. Belirli bir satış, sıralama veya gelir sonucu garanti edilmez.

Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararı, servis sağlayıcı arızası, elektrik veya internet kesintisi gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri makul ölçüde askıya alınabilir ve teslim takvimi yeniden planlanabilir.

Sözleşme Değişiklikleri

Hizmet kapsamı, teslim takvimi, ödeme planı, revizyon hakkı veya teslim formatına ilişkin değişiklikler yazılı onayla geçerlilik kazanır.

Devasa Media, mevzuat, hizmet modeli veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda genel sözleşme metnini güncelleyebilir. Devam eden projelerde özel teklif hükümleri önceliklidir.

Fesih Şartları

Müşterinin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, gerekli bilgi ve onayları sağlamaması, hukuka aykırı talepte bulunması veya sözleşmeye aykırı davranması halinde Devasa Media sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih halinde tamamlanan iş, ayrılan kaynak, üçüncü taraf maliyetler ve doğmuş alacaklar müşteriden talep edilebilir.

Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yürürlük

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Taraflar öncelikle iyi niyetli müzakere yoluyla çözüm arar; çözüm sağlanamazsa yetkili mahkeme ve icra dairelerine başvurulabilir.

Sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda, yazılı onayla, ödeme ile veya hizmet sürecinin başlatılmasıyla kabul edilmiş sayılır ve yürürlüğe girer.