Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

ينظّم عقد البيع عن بُعد هذا الأحكام الأساسية لتقديم خدمات Devasa Media عبر القنوات الرقمية واعتمادها وسدادها وإنتاجها وتسليمها ومراجعتها وإلغائها والتزامات الطرفين.

الغرض

غرض هذا العقد إنشاء الخدمات الرقمية عبر وسائل الاتصال عن بُعد، وتحديد نطاق الخدمة، وإدارة مساري الدفع والتسليم، وتنظيم حقوق الطرفين والتزاماتهما بوضوح.

يهدف العقد إلى تقليل الغموض بين الطرفين وتوثيق مسار إنتاج الخدمة كتابةً وتنفيذ الخدمات المهنية التي تقدّمها Devasa Media بأمان.

النطاق

يشمل العقد تصميم المواقع والبرمجيات والتصميم الجرافيكي وهوية العلامة والتسويق الرقمي وSEO وإدارة وسائل التواصل والإنتاج والترويج والتجارة الإلكترونية والاستشارة والصيانة والدعم والخدمات الرقمية المشابهة.

يُحدَّد النطاق النهائي لكل خدمة بالعرض أو الموافقة الكتابية أو نموذج المشروع أو اتفاق البريد أو ملحق العقد أو سجل الدفع.

التعاريف

يُفهم البائع أو مقدّم الخدمة بأنه Devasa Media التي تقدّم الخدمة بموجب العقد. والمشتري أو العميل هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري طالب الخدمة.

الخدمة تعني جميع الأعمال المهنية التي تُنتَج أو تُخطَّط أو يُقدَّم بشأنها استشارة أو تُسلَّم أو تُدار في البيئة الرقمية.

حقوق الأطراف

يحق لـ Devasa Media تنفيذ نطاق الخدمة وفق العرض أو الموافقة الكتابية، وتسعير الطلبات خارج النطاق على حدة، وعدم بدء الإنتاج قبل اكتمال السداد، أو تأجيل التسليم.

يجوز للعميل المطالبة بتنفيذ الخدمة ضمن النطاق المعتمد وإخطاره بصيغ التسليم وتطبيق حقوق المراجعة الواردة في العرض.

التزامات الأطراف

تنفّذ Devasa Media الخدمة ضمن النطاق المعتمد بعناية مهنية، وتشارك التسليمات عبر القنوات المحدّدة، وتوفّر إعلاماً معقولاً أثناء المشروع.

يلتزم العميل بتوفير معلومات صحيحة ومحتوى ووصول ومواد علامة وموافقات وملاحظات في مواعيدها. ولا تُسأل Devasa Media عن تغييرات الجدول الناشئة عن التأخير أو نقص المحتوى أو تأخر الموافقة.

شروط الخدمة

يبدأ إنتاج الخدمة بموافقة العرض وإتمام الدفعة الابتدائية إن وُجدت. وما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك، لا توسّع البيانات الشفوية نطاق الخدمة.

يجوز تسعير العمل خارج النطاق والمراجعات الإضافية والصيغ الجديدة والصفحات والحملات والتكاملات الإضافية وتراخيص الأطراف الثالثة ودعم ما بعد النشر على حدة.

شروط الدفع

يجوز تحديد خطة الدفع مقدّماً أو على مراحل أو شهرياً أو حسب المشروع. وإذا لم يُسدَّد أو تأخّر تحتفظ Devasa Media بحق وقف الخدمة وتأجيل التسليم وتقييد الوصول وممارسة حقوقها القانونية.

يتحمّل العميل تراخيص الأطراف الثالثة وميزانية الإعلان والطباعة والشحن والنطاق والاستضافة واشتراكات البرمجيات والتكاليف الخارجية المشابهة ما لم يُنص كتابياً على خلاف ذلك.

الاستخدامات المحظورة

لا يجوز للعميل استخدام الخدمات لإنتاج محتوى مخالف للقانون أو إعلان مضلّل أو انتهاك ملكية فكرية أو وثائق مزوّرة أو استخدام بيانات دون إذن أو رسائل عشوائية أو إساءة استخدام أو أغراض تنتهك حقوق الغير.

يحق لـ Devasa Media رفض الطلبات المخالفة للقانون أو التي تحمل مخاطر على السمعة، ووقف المشروع والمطالبة بالمستحقات الناشئة.

حقوق الملكية الفكرية والصناعية

تبقى الحقوق على التصميم والبرمجيات والنصوص والاستراتيجية والحملات والتقارير وملفات المصدر والأعمال التمهيدية والمنتجات الفكرية المشابهة التي تنتجها Devasa Media لديها إلى أن تكتمل شروط السداد والنقل الكتابي.

ينتقل حق استخدام التسليمات النهائية المخصّصة للعميل إليه عند اكتمال النطاق وشروط السداد المتفق عليها. ونقل ملفات المصدر ليس إلزامياً ما لم يُتفق عليه كتابةً على حدة.

Gizlilik

يحفظ الطرفان سرية المعلومات التجارية والتقنية والمالية والاستراتيجية التي يطلعان عليها أثناء المشروع. ولا تُستخدم المعلومات السرية إلا لأداء الخدمة.

الإفصاحات اللازمة للالتزامات القانونية وطلبات الجهات المختصة وتسوية النزاعات استثناء من التزام السرية.

البيانات الشخصية

تُقيَّم البيانات الشخصية المُعالَجة أثناء الخدمة في إطار إشعار KVKK والتشريع ذي الصلة.

يقرّ العميل بأنه وفّر الإخطار والإذن والأسس القانونية اللازمة بشأن بيانات الغير التي يشاركها مع Devasa Media.

التسليم والمراجعة

يجوز التسليم عبر البريد الإلكتروني أو رابط سحابي أو قناة إدارة المشروع أو النشر الحي أو نقل الوصول أو الطرق الرقمية التي يحدّدها الطرفان كتابةً.

تُقيَّم المراجعات فقط ضمن الحقوق والمدد الواردة في العرض. وتُسعَّر الطلبات خارج النطاق أو ذات طبيعة عمل جديد أو التي تغيّر موافقات سابقة كعمل إضافي.

تحديد المسؤولية

لا تُسأل Devasa Media — ما لم يكن لها خطأ — عن الأضرار غير المباشرة التي تتجاوز أجر الخدمة أو فوات الربح أو فقدان البيانات أو انقطاع منصات أطراف ثالثة أو قيود حسابات الإعلان أو تغيّر الخوارزميات أو تأخير العميل.

تعتمد نتائج التسويق الرقمي وSEO والإعلان على القطاع والمنافسة والميزانية وجودة المحتوى وقواعد المنصة وظروف السوق. ولا يُضمن نتيجة بيع أو ترتيب أو إيراد محدّدة.

القوة القاهرة

تُعدّ الأحداث الخارجة عن سيطرة الطرفين — ومنها الكوارث الطبيعية والحرب والوباء والهجوم السيبراني وانقطاع البنية وقرار السلطة وعطل مقدّم الخدمة وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت — قوة قاهرة.

خلال القوة القاهرة يجوز تعليق التزامات الطرفين بقدر معقول وإعادة جدولة التسليم.

تعديلات العقد

تكتسب التعديلات المتعلقة بنطاق الخدمة أو جدول التسليم أو خطة الدفع أو حق المراجعة أو صيغة التسليم سريانها بالموافقة الكتابية.

يجوز لـ Devasa Media تحديث نص العقد العام وفق التشريع أو نموذج الخدمة أو الحاجات التشغيلية. وفي المشاريع الجارية تتقدّم أحكام العرض الخاصة.

شروط الإنهاء

يجوز لـ Devasa Media إنهاء العقد إذا أخلّ العميل بالتزام الدفع أو لم يوفّر المعلومات والموافقات اللازمة أو قدّم طلباً مخالفاً للقانون أو خالف العقد.

عند الإنهاء يجوز مطالبة العميل بالعمل المنجز والموارد المخصّصة وتكاليف الأطراف الثالثة والمستحقات الناشئة.

تسوية النزاعات وبدء السريان

يُطبَّق القانون التركي على النزاعات الناشئة عن هذا العقد. ويسعى الطرفان أولاً إلى حل بالتفاوض بحسن نية؛ فإن تعذّر جاز اللجوء إلى المحاكم ودوائر التنفيذ المختصة.

يُعدّ العقد مقبولاً ويسري بقبول العميل إلكترونياً أو بالموافقة الكتابية أو بالسداد أو ببدء مسار الخدمة.